OptiLuminaVisszaküldés és visszatérítés
A(z) OptiLumina oldalán vásárolt bármely terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül bármilyen indok nélkül visszaküldheti. Ezen az oldalon részletesen bemutatjuk a feltételeket, a teendőket, a költségek viselőjét és a visszatérítés menetét.
Feltételek
A vásárló a kézbesítéstől számított pontosan 30 napon belül jogosult a termék visszaküldésére. Az elállási jog a táplálékkiegészítőknél kizárólag bontatlan, sértetlen gyári védőzárral és eredeti külső csomagolásban megőrzött termékre gyakorolható higiéniai és minőségbiztosítási okokból.
A visszaküldés menete
- Visszaküldési szándék bejelentése: jelezze elállási szándékát a megrendelésszám feltüntetésével az ügyfélszolgálati e-mail címen
- Visszáru azonosító átvétele: munkatársaink elküldik a hivatalos visszaküldési engedélyt és a magyarországi visszáru raktár pontos címét
- Biztonságos becsomagolás: helyezze a sértetlen terméket az eredeti dobozába a sérülésmentes szállítás biztosítása érdekében
- Vételár megtérítése: a raktári minőségi ellenőrzés jóváhagyását követő 3-10 munkanapon belül visszautaljuk a teljes vételárat a megadott bankszámlaszámra
A visszaküldés költségei
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt áru érkezett, a költségeket mi álljuk: előre kifizetett címkét küldünk vagy futárt intézünk a csomag átvételéhez. Ha eláll a vásárlástól, a visszaküldés díja Önt terheli; egyéb levonást nem alkalmazunk.
A visszatérítés ideje és módja
A visszatérítést a termék sikeres átvizsgálását követő 3 munkanapon belül indítjuk el. Az utánvétes rendeléseket banki átutalással térítjük vissza a megadott bankszámlára; az átutalással fizetett rendeléseknél az összeget ugyanarra a számlára utaljuk vissza. A bank általában 1-5 munkanapon belül jóváírja az összeget.
Teendők az egyes esetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A helyes termék kiküldése és a téves elszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újraküldés vagy teljes visszatérítés a futárszolgálati vizsgálat után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék vételárának teljes visszatérítése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más méretre, változatra vagy termékre történő cseréhez kövesse a visszaküldés lépéseit, és adjon le egy új rendelést; a visszaküldött termék árát a beérkezést követően visszatérítjük. Ha a csere a mi hibánkból szükséges, az új rendelést díjmentesen küldjük el.
Rendelés lemondása
A rendelés a feladásig díjmentesen lemondható. Írjon a(z) [email protected] címre a rendelésszámmal. A feladást követően a visszaküldési folyamat érvényes.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 199 430 128 számot H-P: 09:00-18:00, Szo: 10:00-16:00 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- OptiLumina Egészségügyi Kft.
- Székhely
- Váci út 95, 1139 Budapest
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 199 430 128
- Ügyfélszolgálati idő
- H-P: 09:00-18:00, Szo: 10:00-16:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 1491593360